Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable
Jorge Gabriel Díaz Donado, persona natural, con el nombre comercial PANSITU, en Colombia. Es el responsable de los datos que se recogen en pansitu.com y en el panel de clientes. Para consultas y reclamos, escribe a [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Al crear tu demo o tu cuenta: nombre legal de la empresa, NIT, ciudad, nombre corto, subdominio, plan elegido, tu correo y tu contraseña (guardada de forma irreversible, nunca en claro).
- Datos técnicos y de seguridad: la dirección IP desde la que te registras (para limitar el abuso de demos), la fecha y la versión de los términos que aceptaste, y la cookie de sesión del panel.
- Al pagar: los datos del pago los procesa la pasarela Wompi en su propia página; nosotros solo guardamos la referencia, el valor, el estado y el medio de pago (nunca datos de tarjetas ni claves bancarias).
3. Para qué los usamos
- Crear tu cuenta y tu demo, y dejarte entrar a tu panel.
- Comunicarnos contigo sobre tu demo, tu contratación, facturación, soporte y cambios del servicio.
- Cobrar la implementación y la mensualidad del plan contratado.
- Proteger el servicio: límites contra el abuso, registro de accesos y prueba de lo que aceptaste.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Los datos del personal de tu empresa
Los datos que tu empresa carga en el sistema (de tus trabajadores, comensales o pacientes) son de tu empresa: tu empresa es la responsable de ellos ante sus titulares y debe contar con su autorización. PANSITU actúa como encargado del tratamiento: los guarda y procesa solo para prestarte el servicio, en una base de datos separada para tu empresa, y no los usa para nada más. El sistema incluye una política de datos y la autorización de cada trabajador, que tu empresa debe revisar y ajustar.
5. Con quién se comparten
Con proveedores tecnológicos que actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestar su servicio: alojamiento y nube (Amazon Web Services), bases de datos (Turso), nombres de dominio y red (Cloudflare), tipografías del sitio (Google Fonts, que recibe la dirección IP de quien visita la página) y la pasarela de pagos (Wompi). También con las autoridades cuando la ley lo exija.
6. Transferencia internacional
Los servidores donde se guarda la información están en los Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos. Al aceptar esta política autorizas ese almacenamiento.
7. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que diste; saber cómo se han usado; revocar la autorización o pedir que se borren (salvo lo que la ley obligue a conservar, por ejemplo para la facturación); presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y consultarlos gratis.
8. Cómo ejercerlos
Escríbenos a [email protected]. Respondemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no supera cinco (5) días hábiles más en las consultas ni ocho (8) en los reclamos.
9. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta con nosotros y el tiempo adicional que exijan las normas tributarias y comerciales, o el necesario para atender reclamaciones. Las demos vencidas se suspenden y sus datos se conservan por si decides contratar. Puedes pedir que se borren en cualquier momento.
10. Seguridad
Las comunicaciones van cifradas; las contraseñas se guardan de forma irreversible; cada empresa tiene su propia base de datos; los accesos tienen límites contra intentos repetidos; y las llaves del sistema se guardan cifradas.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Si cambia de fondo, te avisaremos y te pediremos aceptarla de nuevo. Ver también los Términos y licencia.