Términos de uso y licencia del software
En resumen: el software de PANSITU no se vende, se licencia. Cada empresa cliente puede usarlo solo para su propia operación. No puede cederlo, revenderlo, prestarlo ni entregarlo a terceros, ni copiarlo, descompilarlo o intentar sacar su código fuente.
1. Quién presta el servicio
El software y el servicio los presta Jorge Gabriel Díaz Donado, persona natural, bajo el nombre comercial PANSITU, en Colombia (en adelante, "PANSITU"). Es el titular de todos los derechos sobre el software.
2. Qué es lo que se contrata
PANSITU ofrece un sistema de gestión para operaciones de alimentación institucional (personal, horarios, nómina, comandas, BPM/HACCP y demás funciones), que se usa por internet como servicio. Al registrarse o contratar, el cliente recibe una licencia de uso, no la propiedad del software, de su código ni de su diseño.
3. Alcance de la licencia
La licencia es no exclusiva, intransferible y no sublicenciable. Vale solo mientras el cliente esté al día en sus pagos (o durante la demo). Solo cubre la operación interna de la empresa cliente, por las personas que ella autorice (sus trabajadores e invitados) con sus propias cuentas.
4. Lo que no está permitido
El cliente, sus trabajadores y cualquier persona que use su acceso no pueden:
- Ceder, vender, revender, alquilar, prestar, sublicenciar ni entregar de ninguna forma el software, sus accesos o copias a terceros (incluidas otras empresas, filiales o contratistas que no sean parte de la operación del cliente).
- Copiar, reproducir, modificar, traducir ni crear obras derivadas del software, de sus pantallas, documentos o diseño.
- Descompilar, desensamblar, hacer ingeniería inversa, extraer o intentar obtener el código fuente, la estructura interna o la lógica del sistema, por cualquier medio.
- Usar el software, o lo aprendido de él, para desarrollar un producto que compita con PANSITU.
- Eludir o desactivar las medidas de seguridad, los límites de uso o los controles de acceso, ni intentar acceder a datos de otros clientes.
- Compartir usuarios y contraseñas con personas ajenas a la empresa cliente.
5. Demos de prueba
La demo dura 7 días y sirve solo para evaluar el sistema. Al vencer se suspende y sus datos se conservan por si el cliente decide contratar. Durante la demo aplican todas las prohibiciones del punto 4. La demo se entrega tal cual, sin garantía de disponibilidad.
6. Propiedad intelectual
El software, su código fuente y objeto, su diseño, pantallas, documentos generados como plantilla, la marca PANSITU y sus logos son de Jorge Gabriel Díaz Donado. Están protegidos por las normas de derecho de autor y propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982, Ley 1915 de 2018 y Decisión Andina 351 de 1993). Nada de estos términos transfiere esos derechos al cliente. Todos los derechos reservados.
7. Los datos del cliente
Los datos que el cliente carga (de su personal, su operación y sus pacientes o comensales) son del cliente. Respecto de los datos personales de su personal, el cliente es el responsable del tratamiento ante ellos (Ley 1581 de 2012). PANSITU actúa como encargado: los guarda y procesa solo para prestar el servicio, con las medidas de seguridad del sistema, y no los usa para nada más. Cada empresa tiene su propia base de datos, separada de la de los demás clientes.
8. Precios, pagos y reembolsos
El servicio se paga con una implementación (pago único) y una mensualidad, según el plan contratado (publicado en pansitu.com). Los pagos se hacen en línea desde el panel del cliente, por medio de la pasarela Wompi (tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia).
Al aprobarse el pago de la implementación, el sistema queda activo y la primera mensualidad vence 30 días después. Cada mensualidad pagada suma un mes calendario. PANSITU avisa por correo unos días antes del vencimiento; si la mensualidad no se paga dentro de los 5 días siguientes al vencimiento, el acceso se suspende hasta que el cliente se ponga al día, sin borrar los datos. Al pagar, el sistema se reactiva.
PANSITU Restobar no cobra implementación y se paga de una de estas formas: mensualidad (cada pago suma un mes), año (cada pago suma doce meses) o licencia vitalicia. La licencia vitalicia es un pago único que deja el restobar activo, sin mensualidad, mientras PANSITU preste el servicio; es para un solo negocio (un NIT y una sede) y no se puede ceder ni revender. Incluye el primer año de mantenimiento (soporte y acompañamiento); después, el mantenimiento anual es opcional: sin él el restobar sigue funcionando, pero sin soporte. La facturación electrónica se hace con la cuenta del propio negocio en Siigo o Alegra, que el negocio paga directamente a ese proveedor.
Reembolsos. El cliente puede pedir el reembolso de la implementación dentro de los 15 días calendario siguientes a la aprobación de su pago; PANSITU le devuelve el 80 % del valor pagado (el 20 % restante cubre la puesta en marcha y los costos de la pasarela). La solicitud se hace por escrito, por el contacto publicado en pansitu.com, indicando la empresa y la referencia del pago. Una vez aceptada, el dinero se devuelve en un plazo máximo de 30 días hábiles, por el mismo medio de pago o por transferencia a una cuenta a nombre del cliente. Al reembolsarse la implementación, la licencia termina y el acceso al sistema se suspende; el cliente puede pedir antes una copia de sus datos. Las mensualidades no se reembolsan, porque corresponden a un servicio ya prestado. No hay reembolso cuando la licencia termina por incumplimiento de estos términos (punto 10).
9. Disponibilidad y soporte
PANSITU procura que el sistema esté disponible y hace copias de seguridad, pero no garantiza un servicio sin interrupciones (mantenimientos, fallas de proveedores de internet o de nube). El soporte adicional a lo incluido en el plan se cotiza aparte.
10. Terminación
El cliente puede dejar de usar el servicio cuando quiera. PANSITU puede terminar la licencia de inmediato, sin reembolso, si el cliente incumple estos términos, en especial el punto 4 (entregar el software a terceros, copiarlo o intentar obtener su código). Esto no impide que PANSITU ejerza las acciones legales que correspondan. Al terminar, el cliente puede pedir una copia de sus datos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no se logra, la resolverán los jueces de Colombia.
12. Cambios
PANSITU puede actualizar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha. Si el cambio es de fondo, se le avisará al cliente y se le pedirá aceptarlo de nuevo.
¿Preguntas? Escríbenos a [email protected]. Ver también la Política de privacidad.